Mục lục:

Các nguyên tắc ITIL là gì?
Các nguyên tắc ITIL là gì?

Video: Các nguyên tắc ITIL là gì?

Video: Các nguyên tắc ITIL là gì?
Video: [HCD] [Livestream] Phá băng về thuật ngữ ITIL 2024, Tháng mười một
Anonim

ITIL 4 chứa chín hướng dẫn Nguyên tắc đã được thông qua từ gần đây nhất ITIL Kỳ thi học viên, bao gồm quản lý thay đổi tổ chức, giao tiếp và đo lường và chỉ số. Này Nguyên tắc bao gồm: Tập trung vào giá trị. Thiết kế để trải nghiệm. Bắt đầu từ đâu.

Tương tự như vậy, mọi người hỏi, 5 giai đoạn của ITIL là gì?

Có năm giai đoạn trong Vòng đời Dịch vụ ITIL V3: Chiến lược Dịch vụ, Thiết kế Dịch vụ, Chuyển đổi Dịch vụ, Vận hành Dịch vụ và Cải tiến Dịch vụ Liên tục

  • Chiến lược Dịch vụ.
  • Thiết kế dịch vụ.
  • Chuyển đổi dịch vụ.
  • Hoạt động dịch vụ.
  • Tiếp tục cải thiện chất lượng dịch vụ.

Ngoài mục đích trên, mục đích của ITIL là gì? Các ITIL (Thư viện cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin) là một khuôn khổ được thiết kế để tiêu chuẩn hóa việc lựa chọn, lập kế hoạch, cung cấp và duy trì các dịch vụ CNTT trong một doanh nghiệp. Mục tiêu là nâng cao hiệu quả và đạt được việc cung cấp dịch vụ có thể dự đoán được.

Theo đó, các phương pháp hay nhất của ITIL là gì?

Các phương pháp hay nhất của ITIL bao gồm các lĩnh vực sau của ITSM, bao gồm:

  • Quản lý sự cố.
  • Thay đổi cách quản lý.
  • Quản lý vấn đề.
  • Quản lý cấp độ dịch vụ.
  • Quản lý liên tục.
  • Quản lý cấu hình.
  • Quản lý phát hành.
  • Năng lực quản lý.

9 nguyên tắc chỉ đạo là gì?

Ví dụ về 9 Nguyên tắc Hướng dẫn Sử dụng

  • Tập trung vào Giá trị.
  • Thiết kế để Trải nghiệm.
  • Bắt đầu từ đâu.
  • Làm việc toàn diện.
  • Tiến trình Lặp đi lặp lại.
  • Quan sát Trực tiếp.
  • Hãy minh bạch.
  • Hợp tác.

Đề xuất: