Mục lục:

Vòng đời ITIL là gì?
Vòng đời ITIL là gì?

Video: Vòng đời ITIL là gì?

Video: Vòng đời ITIL là gì?
Video: What is ITIL? | Introduction To ITIL Foundation Training | ITIL 4 Foundation Training | Simplilearn 2024, Tháng mười một
Anonim

Các Vòng đời ITIL đối với các dịch vụ bao gồm các giai đoạn Chiến lược dịch vụ, Thiết kế dịch vụ, Chuyển đổi dịch vụ, Vận hành dịch vụ và Cải tiến dịch vụ liên tục. Như có thể thấy trong hình, Chiến lược dịch vụ nằm ở cốt lõi của Vòng đời ITIL.

Tương ứng, 5 giai đoạn của vòng đời dịch vụ là gì?

Có năm giai đoạn trong Vòng đời Dịch vụ ITIL V3: Chiến lược Dịch vụ, Thiết kế Dịch vụ, Chuyển đổi Dịch vụ, Vận hành Dịch vụ và Cải tiến Dịch vụ Liên tục

  • Chiến lược Dịch vụ.
  • Thiết kế dịch vụ.
  • Chuyển đổi dịch vụ.
  • Hoạt động dịch vụ.
  • Tiếp tục cải thiện chất lượng dịch vụ.

Ngoài ra, quy trình ITIL là gì? ITIL Hoạt động dịch vụ Hoạt động dịch vụ được tạo thành từ năm quy trình : Quản lý sự cố, Quản lý sự kiện, Quản lý truy cập, Thực hiện yêu cầu, Quản lý sự cố. Quản lý sự cố là tiến trình thực hiện hành động để nhanh chóng khôi phục các gián đoạn dịch vụ do sự cố.

Hãy xem xét điều này, các giai đoạn của vòng đời dịch vụ là gì?

Các vòng đời dịch vụ bao gồm năm giai đoạn cụ thể là - Dịch vụ chiến lược, Dịch vụ thiết kế, Dịch vụ chuyển tiếp, Dịch vụ hoạt động và liên tục Dịch vụ sự cải tiến. Dịch vụ chiến lược là cốt lõi của vòng đời.

Khung và quy trình ITIL là gì?

ITIL Thư viện Cơ sở hạ tầng Công nghệ Thông tin Evolution, ITIL được định nghĩa là một khuôn khổ với một tập hợp các phương pháp hay nhất để cung cấp các dịch vụ hỗ trợ CNTT hiệu quả. Các công ty thông qua ITIL để nhận ra lợi ích kinh doanh của họ nhanh hơn với quy trình và được kích hoạt bởi công nghệ phù hợp.

Đề xuất: