Làm cách nào để tăng PMR với sự hỗ trợ của IBM?

2024 Tác giả: Lynn Donovan | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-15 23:55

Hoàn thành các bước sau để mở PMR:

1. Trong GUI quản lý, chọn Cài đặt> Ủng hộ > Mở PMR .
2. Xác minh rằng thông tin liên hệ hiển thị trên Mở PMR trang là chính xác.
3. Nhập mô tả sự cố kỹ thuật vào trường Mô tả sự cố.
4. Nhấp vào Gửi để gửi thông tin đến IBM .

Ngoài ra, PMR của IBM là gì?

Bài giải. MỘT PMR là một Báo cáo quản lý sự cố, là một tài liệu được sử dụng để quản lý bất kỳ vấn đề sản phẩm kỹ thuật nào mà khách hàng báo cáo cho IBM . Để tạo và gửi một PMR , bạn phải gửi yêu cầu dịch vụ bằng cách sử dụng công cụ Yêu cầu dịch vụ (SR).

Hơn nữa, làm cách nào để liên hệ với bộ phận hỗ trợ của IBM? Để liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của IBM qua điện thoại, bạn sẽ cần Số Khách hàng IBM của mình.

1. Đối với Khách hàng Hoa Kỳ, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của IBM theo số 1-800-IBM-SERV (1-800-426-7378) Để liên hệ về các sản phẩm IBM ILOG,
2. Đối với khách hàng bên ngoài Hoa Kỳ, hãy liên hệ với một trong các số tại IBM Planetwide.

Do đó, làm cách nào để kiểm tra trạng thái PMR IBM của tôi?

Kiểm tra trạng thái của một vấn đề được gửi điện tử

1. Số phiếu hỗ trợ của IBM: Trong Trình quản lý Hệ thống linh hoạt của IBM, nhấp vào Chế độ xem Hệ thống và Tình trạng> Vấn đề.
2. Loại vé: Kiểm tra xem loại vé là PMR hay CROSS / RCMS.
3. Loại máy: Trong Trình khám phá tài nguyên trình quản lý hệ thống linh hoạt của IBM, bấm Nhóm> Tất cả hệ thống và chọn tài nguyên của bạn.

Làm cách nào để mở một trường hợp với IBM?

Cách chính để mở ra một cái mới trường hợp bên trong IBM Cộng đồng hỗ trợ đang sử dụng " Mở một trường hợp ". Bạn có thể tìm thấy nút này ở trên cùng bên phải màn hình của bạn ngay dưới biểu tượng người dùng và sẽ hiển thị bất kể bạn đang ở đâu trong cộng đồng.