Thời gian phản hồi email doanh nghiệp lý tưởng là gì?
Thời gian phản hồi email doanh nghiệp lý tưởng là gì?

Video: Thời gian phản hồi email doanh nghiệp lý tưởng là gì?

Video: Thời gian phản hồi email doanh nghiệp lý tưởng là gì?
Video: Trả lời Email khi có người gửi đến đơn giản dành cho người mới bắt đầu 2024, Tháng mười một
Anonim

Các doanh nghiệp nên nhắm mục tiêu một thời gian đáp ứng tiêu chuẩn là 1 giờ, với 15 phút đại diện cho world-classservice. Một giờ thời gian đáp ứng có thể phù hợp với hầu hết khách hàng, nhưng 17% vẫn muốn nhận được phản hồi nhanh hơn. ForFacebook, Millennials là những người muốn có tốc độ nhanh nhất phản ứng.

Do đó, thời gian phản hồi email trung bình là bao nhiêu?

Năm mươi phần trăm trong số phản hồi được gửi trong vòng hai giờ, và theo một nghiên cứu, phổ biến nhất thời gian trả lời email là hai phút. Nghiên cứu khác đã tìm thấy những con số tương tự.

Hơn nữa, làm thế nào để bạn trả lời một email chuyên nghiệp?

  1. Bắt đầu bằng một lời chào. Luôn mở email của bạn bằng lời chào, chẳng hạn như “Kính gửi Lillian”.
  2. Cảm ơn người nhận. Nếu bạn đang trả lời câu hỏi của khách hàng, bạn nên bắt đầu bằng một dòng cảm ơn.
  3. Nêu mục đích của bạn.
  4. Thêm nhận xét kết thúc của bạn.
  5. Kết thúc bằng một kết thúc.

Ngoài phần trên, khách hàng mong đợi phản hồi nhanh như thế nào?

Trung bình phản ứng thời gian cho các công ty onFacebook là một ngày, ba giờ và 47 phút. Tuy nhiên, 85% trong số khách hàng trên Facebook mong đợi một phản hồi từ các công ty trong vòng sáu giờ. Facebook thường được coi là một nền tảng có tư duy hơn. Các bài đăng ít thường xuyên hơn từ người dùng và được đăng với mục đích lớn hơn.

Quy tắc kinh doanh cho email là gì?

Phép lịch sự thông thường: Xin chào, Chào, Ngày tốt lành, Cảm ơn, Trân trọng, Trân trọng. Tất cả những phần giới thiệu và ký tắt đó đều là những điều vô cùng chuyên nghiệp kinh doanh thông tin liên lạc cũng nên được sử dụng trong kinh doanh e- thư thông tin liên lạc. Không làm như vậy có thể khiến các tin nhắn của bạn bị hiểu sai là yêu cầu xác nhận.

Đề xuất: